Retourbeleid

Retourneren en Omruilen via Webshop:

1. Retourperiode: U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
2. Kosten: Alle retourkosten zijn voor rekening van de klant. U krijgt alleen het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug.
3. Procedure:
   • Ga naar de track & trace link in de e-mail die u heeft ontvangen.
   • Klik op uw track & trace code en ga naar de pagina https://windelsgreen-decoresin.sendmyparcel.me/track-trace/jouw-track-and-trace-code?lang=nl_BE.
   • Klik op de retourknop en vul de gevraagde gegevens in.
   • Na betaling kunt u het retourlabel printen en op de doos plakken waarin de te retourneren goederen zitten.
4. Terugbetaling: Zodra wij de goederen in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourkosten worden niet vergoed.
5. Schade of Misbruik: Als de geretourneerde goederen beschadigd of misbruikt zijn, worden alle kosten niet terugbetaald, tenzij dit vooraf is gemeld aan onze klantenservice. Wij controleren of de schade door een productiefout is ontstaan. Bij een productiefout worden alle kosten, inclusief retourkosten, vergoed. Zo niet, dan worden er geen kosten terugbetaald.
6. Niet-gewenst Product: Als u het product niet wenst te houden, betaalt u alleen de retourkosten en krijgt u bij een correcte retournering uw geld terug, exclusief retourkosten.

Retourneren en Omruilen in de Winkel:

1. Retourperiode: Goederen kunnen binnen 8 dagen na aankoop worden geruild of teruggebracht.
2. Staat van de Goederen: De goederen moeten in goede staat zijn. Beschadigde goederen worden niet geaccepteerd, tenzij de schade door een productiefout is ontstaan.
3. Bewijs van Aankoop: Retourneren of ruilen kan alleen met een aankoopbewijs of bewijs van bankoverschrijving. Zonder deze bewijzen is retourneren of ruilen niet mogelijk.
4. Locatie: Retourneren of ruilen kan alleen in onze winkel in Hamont-Achel en niet in ons atelier in Oosteeklo.

Opmerking:

Alle bovenstaande regels zijn in overeenstemming met de Belgische wetgeving voor het retourneren van goederen via webshops. Voor aankopen in de winkel is er geen specifieke wetgeving, maar hanteren wij bovenstaande regels.

Heeft u vragen of opmerkingen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@windelsgreen-decoresin.com of bel ons op +3211753319.